Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega para los pedidos?
Nuestro tiempo de entrega estándar es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la zona de entrega dentro de la República.

¿Realizan envíos a toda la República?
Sí, ofrecemos envíos a cualquier zona de la República Mexicana. Estamos comprometidos a que disfrutes de tus productos deportivos dondequiera que te encuentres.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad. Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de débito, MercadoPago, o en efectivo en tiendas Oxxo y 7 Eleven.

¿Qué pasa si necesito devolver mi compra?
Ofrecemos una garantía de devolución de 1 semana. Si necesitas realizar una devolución, por favor envía un correo electrónico a trendy.sucursales@gmail.com con tu solicitud y te guiaremos en el proceso.

¿Cómo puedo obtener una factura de mi compra?
Para solicitar una factura, simplemente envíanos un correo con los detalles de tu compra y tu información fiscal a nuestro correo de atención al cliente. Procesaremos tu solicitud y te enviaremos la factura electrónica.

¿Tienen productos para todos los deportes?
Nuestra gama de productos cubre una amplia variedad de deportes, desde fútbol hasta natación. Si buscas algo específico y no lo encuentras en línea, contáctanos y haremos lo posible por conseguirlo para ti.

¿Puedo cambiar un producto que ya fue entregado?
Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días después de la entrega, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original y con sus etiquetas. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para más información.

¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
En el raro caso de que tu pedido llegue dañado, por favor toma fotografías del producto y envíanoslas junto con tu número de pedido a nuestro correo electrónico. Nosotros nos encargaremos del resto y aseguraremos tu satisfacción.

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en la página web de la paquetería correspondiente para conocer el estado actual de tu envío.

¿Ofrecen asesoramiento personalizado para la elección de productos?
Por supuesto. Si tienes dudas sobre qué producto se adapta mejor a tus necesidades, contáctanos y uno de nuestros expertos te brindará asesoramiento personalizado.